近日，江苏省消费者权益保护委员会发布了最新消费调查报告，聚焦智能家电产品的实际使用体验。报告显示，备受关注的扫地机器人、洗地机等智能家居产品在日常使用中存在诸多问题。
高频使用凸显产品质量痛点
调查显示，超过八成受访者每周至少使用一次扫地机器人或洗地机。然而，在高频率使用场景下，产品的设计缺陷和功能短板逐渐显现。
运行卡滞现象普遍
调查发现，高达64.67%的受访者反映产品经常被袜子、数据线等常见物品卡住，需要人工干预处理。这严重影响了用户体验和产品效率。
智能功能表现欠佳
导航系统的智能化水平不足是消费者反馈的重点问题之一。数据显示，47.58%的受访者遇到过路径规划混乱、地图数据异常等问题。同时，机器避障技术的稳定性也受到质疑，有47.52%的受访者反映产品在躲避障碍物时表现不够理想，容易撞到家具或被困住。
清洁维护难度较高
部分用户对产品的易用性表示不满。调查显示，38.49%的受访者遇到边刷和滚轮缠绕头发的情况，且产品拆卸较为困难，增加了日常维护的复杂度。
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