近日，江苏省消费者权益保护委员会发布了关于智能家电产品的消费调查报告，聚焦扫地机器人和洗地机等家用清洁设备的使用体验。

高频使用下的普遍问题

调查数据显示，超过八成受访者每周至少使用一次扫地机器人或洗地机。然而，在高频使用场景下，产品存在的主要问题逐渐显现。

首先，物品卡滞成为用户反映最多的问题。高达64.67%的受访者表示，机器经常被袜子、数据线等日常物品卡住，需要人工干预处理。

智能功能的实际表现

导航和避障功能是消费者选购扫地机器人时关注的重点，但实际体验往往与宣传存在差距。数据显示，47.58%的受访者遇到过路径规划混乱或地图数据异常等问题。

同时，机器的避障技术也受到用户质疑。47.52%的受访者表示，在使用过程中，扫地机器人有时会撞击家具或被困在复杂环境中。

清洁组件维护难题

部分用户对产品的易用性提出批评。38.49%的受访者反映，边刷和滚轮容易缠绕头发，且拆卸困难，增加了日常维护的麻烦程度。

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